Escoger una buena compañía de telefonía es muy importante porque es un servicio que utilizamos a diario. Además, al pagarse de manera mensual y tener que hacer frente a la cuota de diferentes terminales en una misma familia supone un gasto importante en cualquier hogar.
Por eso en este artículo hemos reunido algunos consejos que te serán de gran ayuda para elegir una buena compañía de telefonía.
· Ten cuidado con las ofertas
Es habitual que las compañías de telefonía lancen de vez en cuando llamativas ofertas para poder captar nuevos clientes. Pero hay que tener cuidado con estas suculentas ofertas y leer la letra pequeña.
Y es que en muchas ocasiones las empresas de este sector ofrecen un precio por debajo del mercado o mucho más bajo que al de la competencia. Sin embargo, este precio tan sólo se ofrece durante los primeros meses del contrato o tiene letra pequeña como que en el caso de que los clientes se pasen del número de minutos de llamada contratados tendrán que pagar un precio muy superior por cada minuto excedido. Estos tan sólo son algunos ejemplos de aspectos que hay que tener en cuenta con las ofertas.
Sin embargo, esto no significa que en el mercado no haya promociones especiales y ofertas interesantes. “Actualmente nosotros estamos ofreciendo llamadas y gigas ilimitados por 10 euros al mes hasta el 25 de enero. Pasada esta fecha los clientes tienen una tarifa de 24 GB y llamadas ilimitadas por 10 euros mensuales con impuestos incluidos”, indican desde OROC, un operador móvil virtual (OMV) que ofrece servicios de telefonía móvil e internet en España con la red de Orange.
En resumen, puedes aprovechar las ofertas que lanzan las compañías de telefonía. Pero debes tener en cuenta todas las condiciones de la promoción y leer bien la letra pequeña para poder saber si realmente te sale económica la oferta o te interesa.
· Consulta la cobertura
Otro aspecto importante a la hora de escoger la empresa de telefonía es la cobertura. En las principales ciudades o núcleos urbanos no suele haber problemas de cobertura y la práctica totalidad de operadoras ofrecen buen servicio.
Sin embargo, esto cambia en zonas rurales o alejadas de la ciudad. Si tú vives en una zona rural o frecuentas habitualmente una localidad en la montaña es importante que consultes la cobertura de las diferentes compañías en la zona. Para que no elijas una empresa con un servicio deficitario o que no ofrezca cobertura en tu pueblo.
· Evita las permanencias
A la hora de escoger tarifa y compañía de telefonía se recomienda evitar las permanencias. La mayoría de empresas suelen tener un periodo de permanencia, normalmente de un año. Por lo que si decides cambiar de compañía de teléfono antes de que se cumpla el periodo de permanencia la empresa puede solicitarte una penalización por incumplir el contrato. Esta penalización es proporcional al número de días que faltaban hasta cumplir el compromiso de permanencia.
Si tienes dudas sobre el compromiso de permanencia que establecen la mayoría de compañías telefónicas te recomendamos leer un artículo de Facua sobre las obligaciones y derechos como usuario sobre este aspecto. Puedes leer el artículo haciendo clic aquí.
· Ten en cuenta el servicio de atención al cliente
Y por último, otra cuestión que hay que tener en cuenta a la hora de escoger compañía de telefonía es el servicio de atención al cliente. Y es que este servicio es muy importante porque en caso de fallo o necesitar cualquier tipo de trámite tendrás que acudir al servicio de atención al cliente. En muchos casos suele ser deficitario, estar disponible muy pocas horas al día o hay que esperar mucho tiempo hasta ser atendido por un agente. Así que consulta cómo es el servicio de atención al cliente de la compañía en la que estás pensando en apostar.
Porque a pesar de que en muchos casos sea deficitario cada vez más compañías del sector están intentado destacar por este aspecto. Así ofrecen un servicio de calidad y garantizan que las llamadas serán atendidas en menos de pocos minutos. Cuestiones que se agradecen y hay que tener en cuenta a la hora de escoger la empresa del servicio.
En resumen, estas son las principales cuestiones que hay que tener en cuenta a la hora de escoger una compañía de telefonía. Por supuesto, escoger una empresa u otra dependerá de tus necesidades, de las ofertas del mercado o tu presupuesto. Pero es recomendable que tengas en cuenta todas las indicaciones de este artículo.
